खबर Express – छत्तीसगढ़ स्टेट पॉवर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी की 1912 टेलीफोन शिकायत प्रणाली की सेवाएं कल 17 जून को चार घंटे के लिये आंशिक रूप से बाधित रहेगी। इस दौरान कालिंग सुविधा में वृद्धि करने सिस्टम अपग्रेडेशन का कार्य किया जाएगा।
प्रदेश के 65 लाख से अधिक उपभोक्ताओं को त्वरित शिकायत निवारण सिस्टम के तहत 1912 कालिंग सुविधा दी गई है। जिसमें उपभोक्ता कॉल करके शिकायत दर्ज कराते हैं। इसकी सुविधाओं में वृद्धि के लिये कल 17 जून को सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक सिस्टम अपग्रेडेशन का कार्य किया जाएगा।
इस दौरान कंप्यूटर आधारित दर्ज होने वाली शिकायत रिकार्ड हो सकेगी, केवल चार घंटे तक फोन पर 1912 के प्रतिनिधि से बात नहीं होगी। बाकी सभी 1 से 6 नंबर दबाकर दर्ज कराने वाली उपभोक्ता सेवाएं एवं शिकायत 1912 पर कॉल करके दर्ज करा सकते हैं।
उपभोक्ता सेवाओं में सुधार एवं सेवाओं में निरंतरता बनाए रखने के लिए सिस्टम अपग्रेडेशन सेवाएं आंशिक रूप से बाधित रहेगी, जिसमें केवल उपभोक्ता के कॉल सेंटर प्रतिनिधि से बातचीत नहीं हो पाएगी।1912 में उपभोक्ता आईवीआरएस में उपलब्ध सुविधाओं, मोर बिजली ऐप, एवं अन्य माध्यम से उपभोक्ता सेवाओं की सुविधा यथावत जारी रहेगी।
